FAQ – Häufig gestellte Fragen

Was ist Anette-Aura?

Anette-Aura ist eine Schweizer Modemarke, die auf ruhig durchdachte Stücke setzt, die sich mühelos in Ihre Garderobe einfügen. Jeder Artikel wird mit Sorgfalt ausgewählt, damit sich das Anziehen immer leicht anfühlt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage. Ihre Bestellung sollte innerhalb von 4–9 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie es auf dem ganzen Weg verfolgen können.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, jede Bestellung bei Anette-Aura wird kostenlos versendet. Kein Mindestbestellwert, keine versteckten Bedingungen. Wir finden einfach: Ihr Paket zu erhalten, sollte sich leicht anfühlen.

Wie sieht Ihre Rückgaberichtlinie aus?

Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem. Sie haben 60 Tage ab Zustellung Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden. Schreiben Sie einfach eine kurze Nachricht an info@anette-aura.com, und wir begleiten Sie durch den Prozess.

Versenden Sie international?

Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Wir konzentrieren uns darauf, zuerst hier das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Sollten wir eines Tages expandieren, erfährt es unsere Community als Erste.

Sind Umtausche möglich?

Ja, Umtausche sind herzlich willkommen. Teilen Sie uns per E-Mail an info@anette-aura.com mit, was Sie tauschen möchten, und wir helfen Ihnen, das passende Stück zu finden.

Wie lange dauern Rückerstattungen?

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen ausgelöst. Je nach Bank kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Twint, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay und Visa. Jede Transaktion wird sicher mit SSL-Verschlüsselung verarbeitet, damit Ihre Daten vollständig geschützt bleiben.

Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher?

Ja, absolut. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Anette-Aura speichert niemals sensible Informationen, und unser Checkout ist vollständig gesichert.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir möglicherweise noch Änderungen vornehmen oder sie stornieren. Melden Sie sich so schnell wie möglich nach der Bestellung bei uns, und wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.

Was tue ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Werfen Sie zuerst einen Blick auf den Tracking-Link in Ihrer Versand-E-Mail. Sind mehr als 7 Werktage vergangen und Ihr Paket ist noch immer nicht eingetroffen, schreiben Sie uns an info@anette-aura.com – wir kümmern uns umgehend darum.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Wir sind immer für Sie da. Senden Sie einfach eine Nachricht an info@anette-aura.com, und unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter.