Widerrufsrecht
Es ist etwas Besonderes, ein Stück zu finden, das sich wirklich nach Ihnen anfühlt. Bei Anette-Aura möchten wir, dass jede Bestellung genau dieses Gefühl auslöst, wenn sie ankommt. Und falls nicht – sind Sie bei uns in guten Händen.
Ein 60-Tage-Fenster
Ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung haben Sie volle 60 Tage Zeit, etwas zurückzusenden. Genug Zeit, um alles anzuprobieren, zu sehen, wie es sich in Ihre Garderobe einfügt, und zu entscheiden, was bleibt.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Damit alles fair bleibt, sollten zurückgesendete Stücke:
- Ungetragen und unbenutzt sein
- Sich im Originalzustand befinden
- In der Originalverpackung zurückgesendet werden
Wiedereinlagerungsgebühren gibt es bei uns nicht. Keine.
So starten Sie eine Rücksendung
Rücksendungen bei Anette-Aura beginnen mit einer kurzen E-Mail. Schreiben Sie an info@anette-aura.com mit Ihrer Bestellnummer, und jemand aus unserem Team antwortet Ihnen mit den nächsten Schritten und der Rücksendeadresse.
Rückversand
Die Kosten für den Rückversand übernimmt die Kundin bzw. der Kunde. Wir empfehlen Ihnen herzlich einen nachverfolgbaren Versand, damit Sie beruhigt sein können, während Ihr Paket den Weg zurück zu uns findet.
Umtausch
Sie hätten lieber eine andere Grösse oder Farbe? Sagen Sie einfach Bescheid. Teilen Sie uns Ihren Wunsch in Ihrer Rücksende-E-Mail mit, und wir tun alles, um einen Umtausch für Sie zu organisieren.
Wann Ihre Rückerstattung eintrifft
Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Team eingetroffen und geprüft worden ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Danach benötigt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise noch einige zusätzliche Tage, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto erscheint.
Ganz gleich, aus welchem Grund Sie etwas zurücksenden – Sie können uns jederzeit unter info@anette-aura.com schreiben. Ehrliche Antworten, freundliche Hilfe, keine Standardfloskeln. Einfach echte Menschen, die zuhören.